最高检上线“检访通”信访服务系统，信访进展实时查询

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6月8日，最高检举行“检访通”信访服务系统上线记者见面会，介绍“检访通”信访服务系统建设、信访积案清理、公开听证、大检察官接访等情况。

据介绍，“检访通”今日（6月8日）上线后，检察机关接收到群众通过“信、访、网、电”等途径提交的信访事项，系统将自动向信访人发送程序性告知短信，告知信访人的“小信封”到了哪里、哪个部门在办、进展和结果如何，为信访群众提供了“网购”般清晰、便捷的检察服务。

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▲最高检举行“检访通”信访服务系统上线记者见面会

今年前4个月收到群众信访30万件

均做到了7日内“应回尽回”

最高检第十检察厅厅长徐向春介绍，自2019年3月以来，全国检察机关建立健全群众来信办理答复机制、全面推开公开听证、开展信访积案化解、压实首办责任制、推动形成检察长接访和领导包案等，有效解决了群众来信“不回复”或“少回复”等问题。

徐向春说，2020年1月至4月，共收到群众信访301075件，均做到了7日内“应回尽回”“能回尽回”；先后有40601件符合检察机关受理条件的案件满3个月答复期，答复办理结果或进展的有40470件，答复率为99.7%。

据介绍，今年4月，最高检下发通知，部署在全国检察机关开展信访积案清理活动，全面清理重复信访、长期信访等重点信访积案。目前最高检共排查出300余件信访积案，其中已有20多件得到有效化解，其他案件的清理活动也正在有序推进。

“下一步，我们将继续以‘群众信访件件有回复制度’为抓手，不断加大解决群众实际问题的力度，以实现案结事了人和为目标，真正实现‘民有所呼，我有所应’。”徐向春说。

一年近百万件信访

答复率为99.3%

去年全国两会上，最高检检察长张军曾就“群众信访件件有回复制度”承诺：“将心比心对待群众信访，检察机关建立7日内程序性回复、3个月办理过程或结果答复制度。”

最高检第十检察厅副厅长那艳芳介绍，一年来，全国检察机关对收到的97万余件群众信访，均在7日内“应回尽回”“能回尽回”；3个月办理过程和结果答复率为99.3%。

“对近百万件群众信访件件回复的背后，离不开信息化技术的有力支撑。”那艳芳说，2019年9月，12309中国检察网集成网站、手机APP、微信公众号同步上线，建成了检察机关网上信访平台，拓展了人民群众诉求表达渠道。

2019年12月，全国检察机关网上信访信息系统2.0正式开通，把群众通过信、访、网、电提交的信访诉求汇聚到一个平台处理，在四级检察机关实现了对每一件信访、每一个办理环节的全流程、信息化管理，明显提升了检察机关信访办理质量、效率和规范化水平。

信访进展查询将如“网购”般清晰

群众可对接访工作打分评星

那艳芳说，从6月8日上线之日起，检察机关接收到群众通过“信、访、网、电”等途径提交的信访事项后，系统将自动向信访人发送程序性告知短信，引导人民群众登录12309中国检察网、手机APP、微信公众号和最高人民检察院微信公众号，即时查看个人全部信访事项列表。

那艳芳描述，点击某一信访事项，即可进入查询页面，看到以“查询轴”形式展示的案件办理进展、办理部门、办理结果、联系方式等，这些案件办理信息会告知信访人的“小信封”到了哪里、哪个部门在办、进展和结果如何，为信访群众提供了“网购”般清晰、便捷的检察服务。

据介绍，目前，信访人可在12309中国检察网网上信访大厅“个人中心”查询到的信访事项办理情况，主要包括刑事申诉、民事诉讼监督、行政诉讼监督、国家赔偿、立案监督、侦查活动监督和羁押必要性审查等案件类型。

另外，“检访通”信访服务系统根据信访事项办理进程的节点变化，自动发送程序性告知短信。信访事项办理结束后，群众可对承办人的接访态度、案件办理、释法说理等工作通过互联网实时监督，进行星级打分和监督评价。

“每个月都进行公报，对各级院办理的情况点名通报，办理不好的，包括回复得不好、回复得质量差或者是回复得不规范，都要点名通报。”那艳芳说。

红星新闻记者赵倩高鑫北京报道

编辑官莉

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