疫情期间Hermes快递到家，成都远洋太古里备战线下消费复苏

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3月2日上午举行的成都市统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上，远洋太古里总经理伍玉珊分享疫情防控经验——从“人、场、货”三个层面开展精准防控，维持商场营业，保持有序运转。

同时，她表示对未来“充满信心”，目前商场采取多项措施，为消费复苏做准备。

分享精准防控经验：

不采取“一封了之”

做好“人、场、货”

疫情之下，成都远洋太古里决定不采取“一封了之”的做法。”伍玉珊表示，成都远洋太古里“人”是企业生存、可持续发展的基础。在疫情期间，成都远洋太古里对开放式商业街区实施了封闭管理，将街区地面原有的20个出入口缩减为4个，对所有到场员工和到访顾客实行全覆盖体温检测，确保不漏一车一人。

同时，兼顾管理、服务和顾客体验，对顾客发放已测温标识，做到一次检测、全场通行；同时对场内千余名店铺员工逐一摸底排查，发放成都远洋太古里疫情期间工作证，实现持证上岗。

“场”是抗“疫”的战场。伍玉珊表示，成都远洋太古里增加公共区域的消毒频次，同时组织开展了场内发现疑似病例的现场应急处置演练。

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“我们一店一策力求精准地去指导商户高度重视并落实防控措施，降低人员聚集风险，鼓励店铺开展店内店外无接触销售。”伍玉珊说。比如，对茶饮店铺积极引导“外带”，适度开放营业空间，有序管理外摆桌椅；对大型餐饮店铺，指导做好人流限制，实行分散式就餐和“考场式”就坐安排，降低堂食密度。

而Hermes、Gucci、Chloe等众多国际品牌的成都远洋太古里店铺，都已支持“快递到家”服务，同时培训店铺与商场衔接现场应急处置，确保店铺和商场的防疫应急措施形成闭环。就商场内已经实现的无感停车和无感支付系统，增加全场二维码便捷提示，全面加强商场内无接触服务。这一系列“场”内措施的实施，可有效降低人员密集场所的接触感染几率，降低疫情期营业的安全风险。

“货”是企业经营和保障供应的支撑。成都远洋太古里鼓励租户备足货源，确保质量，稳定价格，服务好顾客和社区，充分履行企业的社会责任。成都远洋太古里Olé精品超市在一直保持营业的同时，开通线上购买渠道，供应蔬菜、水果、肉类产品，满足周边社区居民的生活需要。

为租户减免租金

为消费复苏做准备

伍玉珊透露，截至目前成都远洋太古里没有发生一起新冠疑似或确诊病例。“我们成立疫情期全面复工工作小组，专项推动促进场内租户的复工复产，以及适时动态调整与之对应的疫情防控力度。”伍玉珊说。

比如，成都远洋太古里为帮助租户共度难关，已在春节期间第一时间向全场租户提供了相应的租金减免措施。为帮助租户恢复对市场的信心，这里和租户一起拓展创新创意的销售机会，鼓励租户进一步拓展线上线下的一体化销售渠道，并密切筹备市场推广方案，为疫情后的线下消费快速复苏做好充分准备。

目前，成都远洋太古里95.6%（超过280家）的商铺已正常营业，客流已恢复到日均3万人次左右。

伍玉珊也表示，对未来“充满信心”。目前，成都远洋太古里的客流正快速恢复，大众的消费力与需求都并未沉寂。“我们坚守投资中国本地巿场的承诺，不惧挑战，加快恢复经营、创新升级，协助带动恢复市场信心，持续助力城市商业发展。”

红星新闻记者叶燕邹悦

编辑陈怡西